D'abord, nous apprécions votre intérêt envers nos produits.

Le site web transactionnel de CPM Distribution est destiné aux boutiques, librairies et magasins qui souhaitent revendre de nos produits. Ainsi, nous vous invitons plutôt à visiter la boutique en ligne de Pomango, la marque exclusive de CPM Distribution.

Pour les librairies et les boutiques des frais fixes de 18$ sont applicables pour la livraison d'une commande entre 200$ et 499$ avant taxes. La livraison est gratuite dès 500$ d'achats avant taxes.

Pour les membres Hamster-Novexco des frais fixes de 18$ sont applicables pour la livraison d'une commande entre 100$ et 299$ avant taxes. La livraison est gratuite dès 300$ d'achats avant taxes.

Les frais de livraison seront ajoutés au moment de traiter votre commande. Vous pourrez réviser le prix total de la commande comprenant les taxes et les frais de livraison avant de confirmer votre achat.

Habituellement, les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures, sans compter les fins de semaine. Ensuite, les livraisons se font habituellement en 3 à 7 jours ouvrables. Certaines périodes de l’année sont plus achalandées et les délais proviennent du transporteur. Toute indication quant au délai de livraison est approximative et n’est pas garantie par Distribution CPM.

Veuillez inscrire votre adresse courriel à l'endroit désigné sur la fiche produit pour être averti dès son retour en inventaire.

Pour les librairies et les boutiques, votre commande est valide que si vous atteignez un minimum de commande de 200$ avant taxes et si le minimum de quantités par produit est atteint.

Pour les membres Hamster-Novexco, votre commande est valide que si vous atteignez un minimum de commande de 100$ avant taxes et si le minimum de quantités par produit est atteint.

Aucune commande n'atteignant pas le minimum sera acceptée.

Pour les librairies et les boutiques ;

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit VISA, et MasterCard.

Pour les membres Hamster-Novexco;

Veuillez sélectionner le mode de paiement manuel. Votre facture sera portée au compte d'Hamster-Novexco.

Dans le cas où vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, vous avez jusqu'à 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer du produit endommagé ou défectueux. Une photo sera exigée en tant que preuve. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cpmdistribution.com pour nous en aviser.

Veuillez d'abord nous contacter au : info@cpmdistribution.com pour nous aviser de votre demande. Nous allons évaluer celle-ci et vous répondre dans les plus brefs délais.

Tout article saisonnier dont Noël doit être retourné suite à notre autorisation dans les 90 jours suivants la fin de la période concernée, soit en janvier, février et mars, après quoi, aucun retour ne sera accepté.

Tout article daté (agendas et planificateurs) ne peut pas être retourné. Un remboursement sera accordé avec preuve comme quoi l'article n'est plus revendable (ex : déchiré).

Tout item régulier doit nous être retourné suite à notre autorisation dans les 12 mois suivant l'achat. Pour qu'un remboursement soit émis pour les retours, le produit ne doit pas être abîmé et son emballage doit être intact. L’expédition de retour doit être payée par l’expéditeur.

Oui, les produits vous seront remboursés si la politique de retour est respectée.

S'il vous manque un article dans votre colis ou si le mauvais article vous a été envoyé, s'il-vous-plaît nous contacter au : info@cpmdistribution.com pour nous en aviser.

Toutes les erreurs sont au frais de CPM Distribution.

Les items en vente finale ne sont ni remboursables ni retournables.

Veuillez remplir ce formulaire et nous allons vous recontacter dans les plus brefs délais.

Distribution CPM se donne le droit de modifier les prix et ce, sans préavis.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter au info@cpmdistribution.com.

Veuillez cliquer sur l'icône d'utilisateur dans le menu du haut ou le lien "mon compte" sur les appareils mobile.

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